سياسة الاسترجاع وإلغاء الطلبات في Techno Viz، الشركة التابعة لشركة Souq Pro Care .Com for Information Technology، لدينا سياسة مفصلة للاسترجاع وإلغاء الطلبات بهدف ضمان الشفافية وتوفير إرشادات واضحة لعملائنا. يُرجى مراجعة السياسة المفصلة التالية:

1. سياسة الاسترجاع:

أ. الاسترجاع للبرامج والخدمات:

- يمكن استرداد مبالغ مالية للبرامج والخدمات خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعملية الشراء.

- لطلب الاسترداد، يجب عليك تقديم إثبات الشراء وسبب صحيح للطلب. قد يتضمن ذلك مشاكل تتعلق بالأداء أو الأداء أو التوافق، كما هو موضح في اتفاقية الشراء.

- سيتم معالجة الاستردادات عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

- تحتفظ Techno Viz بالحق في تقدير طلبات الاسترداد حسب الحالة لضمان حلولًا عادلة ومعقولة.

ب. الاسترداد للأجهزة:

- تخضع استردادات الأجهزة لضمان الشركة المصنعة وسياستها بشأن الإرجاع. يُنصح بشدة بمراجعة وثائق المنتج أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على تفاصيل محددة حول استردادات الأجهزة.

- ستساعد Techno Viz العملاء في بدء مطالبات الضمان أو الإرجاع وفقًا لسياسة الشركة المصنعة. ومع ذلك، تقع القرارات النهائية بشأن استردادات الأجهزة لدى الشركة المصنعة.

2. سياسة الإلغاء:

أ. إلغاء الخدمات:

- يمكن للعملاء طلب إلغاء الخدمات عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

- قد تنطبق رسوم وشروط إلغاء حسب اتفاقية الخدمة الخاصة. يُنصح العملاء بمراجعة اتفاقيات الخدمة الخاصة بهم للتحقق من أي متطلبات أو قيود تتعلق بإلغاء الخدمة.

- تهدف Techno Viz إلى معالجة إلغاء الخدمة بسرعة وتقليل أي إزعاج يمكن أن يلحق بالعملاء.

ب. إلغاء تراخيص البرمجيات:
- يخضع إلغاء تراخيص البرمجيات للشروط والأحكام الموضحة في اتفاقية

ترخيص البرمجيات.

- يجب على العملاء الرجوع إلى اتفاقية ترخيص البرمجيات أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على معلومات حول عمليات إلغاء الترخيص والرسوم أو القيود المرتبطة.

اعتبارات عامة:

- تنطبق سياسات الاسترداد والإلغاء على المشتريات التي تمت مباشرة من Techno Viz أو وكلائها المعتمدين. إذا تمت المشتريات من خلال بائع طرف ثالث، قد تنطبق سياسات الاسترداد والإلغاء الخاصة بهم.

- قد لا تكون هناك إمكانية للاسترداد أو الإلغاء في حالات معينة، مثل الحلول المخصصة أو المشتريات غير القابلة للاسترداد. سيتم تحديد مثل هذه الاستثناءات بوضوح في اتفاقية الشراء.

- تحتفظ Techno Viz بالحق في تعديل سياسة الاسترداد والإلغاء وفقًا لتقديرها. سيتم التواصل بأي تغييرات من خلال موقعنا الرسمي على الويب أو مباشرة مع العملاء الذين لديهم عقود أو اتفاقيات جارية.

لمزيد من المساعدة أو لبدء طلب استرداد أو إلغاء، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفكم وتقديم الدعم اللازم لضمان حلاً مرضيًا.